Política de devoluciones y reembolsos

En BRANO, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que necesite devolver un producto. Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que se detalla a continuación:

REEMBOLSOS
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Elegibilidad para reembolso:

Se emitirán reembolsos por el precio de compra de los artículos devueltos, excluyendo los gastos de envío.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y el estado de su reembolso.

Tiempo de procesamiento del reembolso:

Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles para procesarse, según el método de pago y la institución financiera.

Método de reembolso:

Los reembolsos se acreditarán al método de pago original a menos que se especifique lo contrario.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios. Si necesita un artículo, color o talla diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para organizar un reemplazo o un reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en support@branohome.com

DEVOLUCIONES
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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra .

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@branohome.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos y aceptaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Estados Unidos, el envío de sus productos podría tardar más de lo previsto.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@branohome.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos
evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 3 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Aviso
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@branohome.com